ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ FOLLOW-UP

Διαχείριση FOLLOW UP

Η εφαρμογή follow upCSI πελατών δίνει την δυνατότητα στην επιχείρηση να παρακολουθεί τον δείκτη ικανοποίησης των πελατών service για τις παρεχόμενες υπηρεσίες και μέσω αυτού να βελτιστοποιεί την ποιότητα των υπηρεσιών της.

Με την εφαρμογή αυτή η επιχείρηση, προσφέρει αίσθηση ενδιαφέροντος και οργάνωσης προς τους πελάτες της και μπορεί να λειτουργήσει ως μέσο marketing της εταιρείας για δημιουργία νέων διελεύσεων τόσο από το ενεργό όσο και από το αδρανές πελατολόγιό της.

Η εφαρμογή περιλαμβάνει:

·         Αυτόματη δημιουργία follow up με την τιμολόγηση της εντολής εργασίας

·         Δημιουργία follow up μέσα από διελεύσεις συνεργείου & επόμενο service

·         Δημιουργία follow up μέσα από το πελατολόγιο με πολλά κριτήρια όπως μάρκα, μοντέλο, οικογένεια μοντέλου, ημερομηνία 1ης αδείας κ.λπ.

·         Αυτόματη υπενθύμιση πραγματοποίησης follow up σε συγκεκριμένους χρήστες

·         Σύνδεση follow up με πρότυπο ερωτηματολόγιο που μπορεί να περιλαμβάνει ελεύθερο κείμενο ή επιλογή απαιτήσεων από λίστα

·         Δέσμη ενεργειών συνδεδεμένη με το follow up

·         Στατιστικά απαντήσεων πελατών

 

Το υποσύστημα διαχείρισης FOLLOW UP έχει τη δυνατότητα να παρακολουθεί τα FOLLOW UP σε τρεις θεματικές ενότητες :

 

i)                    ΔΙΕΛΕΥΣΕΩΝ ΕΚΘΕΣΗΣ

ii)                   ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΩΛΗΣΗ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΩΝ

iii)                 ΔΙΕΛΕΥΣΕΩΝ ΣΥΝΕΡΓΕΙΟΥ

 

Για κάθε FOLLOW UP παρακολουθούνται τόσο το στάδιο του προγραμματισμού όσο και το στάδιο της πραγματοποίησης.

 

Μπορείτε να ετοιμάσετε έτοιμες βιβλιοθήκες ενεργειών FOLLOW UP διαφορετικές ανά μοντέλο αυτοκινήτου οι οποίες και θα είναι αυτόματα προτεινόμενες από το σύστημα.

 

Τα προγραμματισμένα απραγματοποίητα FOLLOW UP βγαίνουν αυτόματα σαν υπενθύμιση στον χρήστη τον οποίο αφορούν με το που ανοίγει το πρόγραμμα της ACT.

 

Υπάρχουν ειδικά διαχειριστικά προγράμματα των FOLLOW UP καθώς και πολλαπλές αναφορές. Επίσης, τα FOLLOW UP μπορεί να αποτελούν κριτήριο στην αξιολόγηση των πωλητών.

 

 

 

ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΜΑΣ

  • Με μια σειρά στρατηγικών κινήσεων και συνεργασιών και πάντα με γνώμονα την ισχυρή τεχνογνωσία που διαθέτουμε, επενδύσαμε και αναπτύξαμε πρωτοποριακές λογισμικές εφαρμογές, αποκλειστικά προσαρμοσμένες στις απαιτήσεις των επιχειρήσεων από το χώρο των οχημάτων.

    Η ευελιξία των εφαρμογών μας, σε συνδυασμό με την συνέπεια, αξιοπιστία και εμπειρία μας, έχει οδηγήσει την πλειοψηφία των μεγαλύτερων εταιρειών της Ελληνικής αγοράς, να έχουν εμπιστευτεί την οργάνωση των επιχειρήσεων τους στην ACT.

Δείτε Περισσότερα

Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΜΑΣ

 
  • home ACTAE
  • phone211 3009300 (9:00 - 17:00)
  • mailinfo@actae.gr
  • mapΛΕΩΦΟΡΟΣ ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ 367